Πολιτική Αποστολών
Για να εξασφαλίσουμε τη μέγιστη μακροζωία του χρώματος και του αρώματος των κεριών μας για εσάς, όλα τα κεριά μας είναι κατασκευασμένα κατά παραγγελία. Οι παραγγελίες θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 3 εργάσιμων ημερών (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών) μετά τη λήψη του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Παρακαλείστε να επιτρέψετε επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία μεγάλων παραγγελιών. Μόλις η παραγγελία σας φύγει από το εργαστήρι μας, δεν μπορούμε να δεχτούμε την ευθύνη για οποιοδήποτε χαμένο ή καθυστερημένο δέμα. Παρακαλώ όπως επικοινωνήσετε με τον πάροχο αποστολής σας.
Η παραλαβή παραγγελιών από τον πελάτη πραγματοποιείτε με τρεις τρόπους: i) παραλαβή από το εργαστήριο χωρίς έξοδα αποστολής, ii) παραλαβή από το κοντινότερο της διεύθυνσης αποστολής κουτί Box Now με μέσο χρόνο παράδοσης εντός 2-3 εργάσιμες ημέρες, iii) αποστολή μέσω της Easymail με μέσω χρόνο παράδοσης εντός 2 εργάσιμων ημερών. Το χρονικό αυτό διάστημα ενδέχεται να ενδιαφέρει σε περιόδους γιορτών ή Black Friday. Απολαύστε δωρεάν αποστολή σε όλη την Ελλάδα για παραγγελίες άνω των 60€ Για παραγγελίες που γίνονται πριν τη 13:00 η αποστολή γίνεται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Σε περιόδους και ημέρες αιχμής μπορεί να μην γίνει αυθημερόν η αποστολή αυτών των παραγγελιών.
Πολιτική Επιστροφών
Τα κεριά μας είναι χειροποίητα, φτιαγμένα ανά μικρές παρτίδες ώστε να διασφαλιστεί η υψηλότερη δυνατή ποιότητα. Μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς στο χρώμα, άρωμα ή και εμφάνιση λόγω της φύσης του κεριού σόγιας. Δεν προσφέρεται αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για τους παραπάνω λόγους, επομένως παρακαλούμε να επιλέξετε προσεκτικά τα προϊόντα μας πριν την αγορά.
Δήλωση Αποποίηση Ευθύνης
Τα κεριά μας είναι χειροποίητα, φτιαγμένα ανά μικρές παρτίδες ώστε να διασφαλιστεί η υψηλότερη δυνατή ποιότητα. Μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς στο χρώμα, άρωμα και την εμφάνιση λόγω της φύσης του κεριού σόγιας. Είναι σύνηθες φαινόμενο και αναμενόμενο να παρατηρήσετε τυχόν φυσαλίδες, δημιουργία κρυστάλλων, ή αλλαγή χρώματος ειδικά τους ψυχρότερους μήνες του έτους. Αυτό αποδεικνύει ότι το κερί σόγιας που χρησιμοποιούμε είναι 100% φυσικό. Αυτές οι μικρές ατέλειες δεν θα επηρεάσουν με κανένα τρόπο την ποιότητα ή το χρόνο καύσης των κεριών μας.
Κατεστραμμένα Προϊόντα
Δυστυχώς λόγω της ευαίσθητης φύσης των κεριών, το δέμα μπορεί μερικές φορές να φτάσει κατεστραμμένο λόγω ταχυδρομικών τελών και του χειρισμού. Εάν λάβετε την παραγγελία σας κατεστραμμένη, παρακαλώ στείλτε μας email στο outofthewaxcandles@gmail.com εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας με τα στοιχεία σας, τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφία του προϊόντος και τον λόγο αιτήματος επιστροφής και είμαστε περισσότερο από ευτυχείς να οργανώσουμε μία επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Θα πρέπει να μην έχει γίνει χρήση του προϊόντος καθώς και να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση όπως το είχατε παραλάβει ώστε να επιστραφεί. Η εταιρεία δε φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια του δέματος κατά την επιστροφή του πίσω σε εμάς. Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος αποστολής.
Σε κάθε άλλη περίπτωση όπου το προϊόν παρουσιάζει βλάβη λόγω δικού σας χειρισμού δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος, ωστόσο θα μας ενδιέφερε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο outofthewaxcandles.com .
Λανθασμένο Προϊόν
Εάν λάβετε ένα προϊόν από εμάς που είναι λανθασμένο, είμαστε σε θέση να προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων κατά την κρίση μας. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μερικές φωτογραφίες του προϊόντος. Λάβετε υπόψιν ότι όλα τα λανθασμένα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στο εργαστήρι μας στην αρχική τους κατάσταση για να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Δεν ισχύει επιπλέον κόστος αποστολής.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Αν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφούν τα χρήματα με βάση τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία του αιτήματος και της διαδικασίας επιστροφής των χρημάτων από την εταιρεία ή την τράπεζα.